PREGUNTAS FRECUENTES
ÍNDICE
¿A qué zonas realizáis envíos?
Realizamos envíos a la Península. Para envíos a otras zonas de España o a países de Europa, puedes contactar previamente con nosotros para consultar disponibilidad, condiciones y plazos.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los envíos a la península con un importe superior a 59,95€ son gratuitos.
Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra.
Detalles de precios de envíos.
¿Qué productos pueden personalizarse?
Solo aquellos productos que indiquen expresamente la opción de personalización en su descripción.
¿Qué plazo tienen los productos personalizados o por encargo?
El plazo de entrega puede variar entre 7, 15 o 21 días laborables, dependiendo del tipo de producto, personalización solicitada y fechas de realización del encargo.
¿Es necesario realizar un pago previo para los encargos?
Sí. Los productos personalizados o por encargo requieren el pago del 50 % del importe total en el momento de la confirmación de la solicitud.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Todos los pagos se realizan a través de plataformas de pago seguras que garantizan la confidencialidad de los datos.
¿Qué productos no admiten devolución?
No se admiten devoluciones de productos personalizados, hechos a medida, al corte o realizados conforme a especificaciones concretas del cliente, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error o defecto imputable a Bajo Palio.
¿Es necesario registrarse para realizar una compra?
No es necesario registrarse para realizar un pedido. Puedes comprar como invitado. No obstante, el registro permite consultar el estado de los pedidos y agilizar futuras compras.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
La disponibilidad de cada producto se indica en su ficha correspondiente. En el caso de productos personalizados o por encargo, esta circunstancia se especifica claramente.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado?
Los pedidos solo podrán modificarse o cancelarse si aún no ha comenzado su preparación. Los pedidos personalizados o por encargo no admiten modificaciones ni cancelaciones una vez confirmados.
¿Los productos son artesanales?
Muchos de nuestros productos están elaborados de forma artesanal, lo que puede implicar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas.
¿Pueden variar los colores o acabados?
Debido al proceso artesanal y a la configuración de las pantallas, pueden existir pequeñas diferencias en tonos y acabados.
¿Cómo puedo contactar con Bajo Palio?
Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto disponible en la web o mediante los canales indicados en la sección de contacto.
¿Puedo solicitar asesoramiento antes de realizar un pedido?
Sí. Estaremos encantados de asesorarte y resolver cualquier duda antes de realizar tu compra.
