ENVÍOS, ENCARGOS Y DEVOLUCIONES
Los envíos a la península con un importe superior a 59,95 € son gratuitos.
Para pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra.
El plazo de entrega de los productos en stock y sin personalización es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos personalizados tienen un plazo de entrega de 15 a 21 días laborables, pudiendo ampliarse en periodos de alta demanda como Semana Santa o Navidad.
En el caso de encargos de productos no disponibles en stock, pero con previsión de reposición, el plazo de entrega dependerá del producto y de la fecha del encargo. Este plazo será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
Los productos personalizados, hechos a medida o solicitados con especificaciones concretas para el cliente, requieren el pago del 50% del importe en el momento de confirmar la solicitud.
El plazo de entrega será de 7, 15 o 21 días laborables, en función del tipo de personalización, producto y fechas de solicitud.
El primer pago implica la aceptación y conformidad del servicio solicitado.
Para los productos realizados por encargo, se abonará igualmente el 50% del importe, concretándose la fecha de entrega antes de realizar el primer pago y con la conformidad expresa del cliente.
De acuerdo con el derecho de desistimiento, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución del artículo adquirido.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a la empresa.
Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
Productos personalizados o realizados conforme a especificaciones del consumidor.
Productos al corte solicitados por el cliente (tejidos, pasamanería, etc.).
Servicios que ya hayan sido realizados.
Encargos de productos poco habituales que no formen parte del catálogo habitual.
